İade ve Teslimat Politikası

14 gün koşulsuz iade garantisi

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Tüm ürünlerimizde 14 gün koşulsuz iade garantisi sunuyoruz.

Teslimat Bilgileri

Teslimat Süresi

  • Siparişiniz, operatör tarafından onaylandıktan sonra aynı gün kargoya verilir.
  • Büyük şehirler (İstanbul, Ankara, İzmir): 1–2 iş günü
  • Diğer iller: 2–3 iş günü
  • Doğu Anadolu ve uzak bölgeler: 3–5 iş günü

Teslimat Alanı

Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır. Yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.

Ödeme Yöntemi

Tüm siparişlerde kapıda ödeme (COD) yöntemi uygulanmaktadır. Ürünü teslim alırken kurye'ye nakit olarak ödeme yaparsınız. Ön ödeme veya kredi kartı bilgisi gerekli değildir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası SMS ile telefon numaranıza gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Teslim Alırken Dikkat Edilecekler

  • Paketi teslim alırken dış ambalajını kontrol ediniz.
  • Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
  • Ürünün orijinallik hologramını ve seri numarasını kontrol ediniz.

İade Politikası

14 Gün İade Garantisi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebeple iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünü kullanmamış olmanız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade Koşulları

  • İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 takvim günüdür.
  • Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  • Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade edilmelidir.

İade Süreci

1️⃣

Bizi Arayın

+90 312 987 65 43 numarasından müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinizi bildirin.

2️⃣

Ürünü Paketleyin

Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

3️⃣

Kargoya Verin

Size iletilen iade adresi ve kargo kodu ile kargo şubesine teslim edin. İade kargo ücreti tarafımıza aittir.

4️⃣

Para İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 5–7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

İade Edilemeyecek Durumlar

  • Açılmış ve kullanılmış ürünler
  • Ambalajı zarar görmüş veya eksik ürünler
  • 14 günlük iade süresini aşmış talepler
  • Kullanıcı hatası veya yanlış kullanımdan kaynaklanan hasar

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, hatalı veya sipariş ettiğinizden farklıysa, 48 saat içinde bizi arayın. Bu durumda, ürünün fotoğrafını çekmenizi ve iade sürecini başlatmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Hasarlı/hatalı ürün iadeleri koşulsuz olarak kabul edilir.

İletişim

Teslimat ve iade konularında sorularınız için: